“打开微信办电功能，用手指轻点手机屏幕，不到一分钟，就完成了俺们公司变压器报停业务办理手续，‘一网通办’确实省时省力，非常方便……”9月26日，问及“一网通办”综合业务系统使用情况时，镇平县想念食品有限公司电力主管刘大鹏这样说。
据了解，为深化“放管服”改革，不断优化营商环境，让入驻镇平的企业用上放心电、舒心电，南阳镇平县供电公司以实现“一网通办”为目标，畅通微信、支付宝、掌上电力、95598网站等线上服务渠道，着力打造线上服务平台，加快建设网上自助办电营业厅，优化微信办电功能，增设购电缴费、电子账单、电子发票等线上业务，方便客户通过线上办理新装增容、业务变更、购电交费、表计校验、用电信息查询等日常用电业务，为客户提供“全网通、全天候、全线上”的“一站式”综合用电服务；对客户线上办理的新装增容、表计校验等业务，该公司明确专人负责线下督办，及时派发工单，实行闭环管理，强化工单流转各环节时限考核，确保客户办理的用电业务按时办结完毕，并在线上回访客户，征求、吸纳客户对线上服务的意见和建议，不断完善“一网通办”业务流程，丰富其服务内涵和服务项目，切实改善客户线上用电服务体验。
截至目前，该公司通过“一网通办”综合业务系统，办理各类用电业务367项，按时办结率100%，客户满意率100%。（裴晓阳）
编辑：河南日报专刊
