“一网通办”受青睐

添加者:zhangpeng  发布时间:2019-09-30  浏览次数: 238

“打开微信办电功能,用手指轻点手机屏幕,不到一分钟,就完成了俺们公司变压器报停业务办理手续,‘一网通办’确实省时省力,非常方便……”9月26日,问及“一网通办”综合业务系统使用情况时,镇平县想念食品有限公司电力主管刘大鹏这样说。

  据了解,为深化“放管服”改革,不断优化营商环境,让入驻镇平的企业用上放心电、舒心电,南阳镇平县供电公司以实现“一网通办”为目标,畅通微信、支付宝、掌上电力、95598网站等线上服务渠道,着力打造线上服务平台,加快建设网上自助办电营业厅,优化微信办电功能,增设购电缴费、电子账单、电子发票等线上业务,方便客户通过线上办理新装增容、业务变更、购电交费、表计校验、用电信息查询等日常用电业务,为客户提供“全网通、全天候、全线上”的“一站式”综合用电服务;对客户线上办理的新装增容、表计校验等业务,该公司明确专人负责线下督办,及时派发工单,实行闭环管理,强化工单流转各环节时限考核,确保客户办理的用电业务按时办结完毕,并在线上回访客户,征求、吸纳客户对线上服务的意见和建议,不断完善“一网通办”业务流程,丰富其服务内涵和服务项目,切实改善客户线上用电服务体验。

  截至目前,该公司通过“一网通办”综合业务系统,办理各类用电业务367项,按时办结率100%,客户满意率100%。(裴晓阳)

编辑:河南日报专刊