近期我省疫情防控形势持续向好,全省经济社会生产生活秩序加快恢复。河南能源监管办认真落实习近平总书记关于统筹推进疫情防控和经济社会发展重要讲话精神,立足能源监管工作职责,全面加强供电监管,解决群众投诉举报事项,督导提高供电服务和国家电价政策执行,确保复工达产重点企业以及人民群众生活电力可靠稳定供应。
一是督导供电企业强化责任落实,精准对接提升供电服务,简化手续缩短业务办理时间,加强设备运维抢修,全面保障企业复工复产的报装接电和用电及时可靠。根据省电力公司电力大数据在线监测分析统计,截止目前,全省10千伏及以上工业企业开复工率73.23%,日用电量4.2亿千瓦时左右,开复工企业达产率84.15%。其中信息传输、软件和信息技术服务业、金融业等行业开复工率较高,住宿和餐饮业较低。郑州、洛阳地区企业复工较高,信阳、南阳地区企业复工较低。
二是畅通投诉举报热线,切实解决群众用电诉求。加强12398能源监管热线受理,优化投诉举报办理,及时受理群众来电、来函反映问题,强化落实回访机制,实施闭环管理,督导供电企业进一步畅通和方便办电渠道,宣传和引导群众线上办理缴纳电费、故障报修等,结合近期春灌供电服务需求,督导排查农灌台区线路配变配置,解决群众浇地难题,确保顺利开展春耕生产。
三是加强督导电价政策执行。督导供电企业摸清全省企业基本底数,严格执行工商业用户用电费用降5%,执行两部制电价停工停产企业依申请免缴基本电费等政策,帮助和服务企业用好、用足各项扶持政策,确保国家降价减费措施落实落细,实施用户欠费不停电措施,督导提升供电服务和质量,确保降价红利及时足额落实到位,支持企业复工达产。