河南能源监管办听取国网郑州供电公司
提升用户“获得电力”服务水平优化用电营商环境专项汇报
近日河南能源监管办听取国网郑州供电公司汇报，重点了解近期优化电力营商环境提升用户“获得电力”优质服务水平各项举措开展情况，提出监管要求。
作为河南省会，郑州是河南省经济体量最大的城市，也是展现河南营商环境、用户“获得电力”优质服务水平的重要窗口。郑州供电公司从2019年开始，连续两年参加国家营商环境评价，在属地化快速办电压缩报装时限、政企业务联办压减业务办理环节、加大电网投资让企业办电更经济、创新小微企业办电流程提供极简办电服务等方面，积极构建“时间短、环节少、造价低、服务优”的用户办电新模式；特别在疫情期间抗疫保电、复工复产和服务新基建等方面表现突出，切实提高了电力接入效率和服务水平。
河南能源监管办负责同志对郑州供电公司的做法表示肯定。他指出一是要以服务用户为中心，认真学习研究《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境》各项要求，压实责任，强化落实，不断增强人民群众满意用电获得感。二是要学习先进，结合实际，勇于创新，开展核心指标优化攻坚，更好地服务河南经济社会发展。三是要结合本年度开展的提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管现场检查发现问题和12398能源监管投诉举报热线相关问题，举一反三， 补齐短板，持续完善，推进“获得电力”优质服务水平再上新台阶。
