“不用线下排队，线上提交材料后不到一周就能拿到修复证明，公司顺利签下了新订单！”
近日，河南省鹤壁市某装备制造企业负责人李女士拿着信用修复文件，对鹤壁市高效的信用修复服务连连称赞。这是鹤壁市营商环境流程再造创新提质行动中，市场环境“焕活”行动的生动缩影。
营商环境是市场经济的“土壤”，信用则是企业生存发展的“生命线”，在“焕活”市场环境的系列举措中，企业信用修复服务机制的健全完善被摆在突出位置。近年来，鹤壁市以社会信用体系建设为突破口，创新构建“四书同达+到期预警+一站通办+跨域免跑+修复追踪”信用修复模式，把服务精准送到企业心坎上，为经济高质量发展注入“信”动能。
一、“四书同达”明路径，政策红利直达快享
“以前收到处罚通知只想着赶紧交罚款，根本不知道还能修复信用，多亏了这些告知书，让我们少走了很多弯路。”某食品加工企业负责人赵先生表示，在新的制度指引下，企业仅用一周就完成了信用修复，顺利恢复了正常经营活动。
以往信用监管中，部分经营主体常因非主观过失、政策认知不足等导致信用受损，面临市场准入受限、融资渠道收窄等发展难题。不少企业收到行政处罚或严重违法失信名单决定书后，对信用修复政策、流程“一头雾水”，错失信用修复时机。
为破解这一困境，鹤壁市打破“处罚即收尾”的传统模式，创新推出“四书同达”制度：向失信企业送达处罚、失信认定文书时，同步递上信用信息公示告知书、异议申请告知书，信用信息修复告知书。告知书清晰列明异议申请与修复条件、办理时限、网址、咨询电话等内容，从源头为企业后续信用修复铺平道路，实现失信企业“及时知晓、主动修复”。
二、“到期预警”早干预，风险防控前置发力
“收到预警电话时，我们还没意识到信用问题会影响项目申报，工作人员不仅提醒我们，还耐心指导修复流程，太贴心了！”某建筑工程公司负责人王女士说道。
依托市公共信用信息平台，鹤壁市激活智慧预警功能，通过信用风险评估模型，对企业信用信息进行全方位梳理分析，精准甄别出三类关键企业：行政处罚最短公示期已满但未修复的、行政处罚频次较高存在信用风险的、存在严重失信风险的。预警信息将双线直达监管端和企业端，工作人员收到预警后，通过多渠道“一对一”提醒企业办理修复；企业则可实时掌握自身信用状况，提前筹备修复事宜，有效规避信用风险扩大。
三、“一站通办”优流程，服务效能迭代升级
“以前修复信用要跑好几趟。现在线上操作，几分钟就能提交申请，进度还能实时看，太便捷了！”经常办理信用相关业务的企业行政人员张女士对此深有感触。
为提升信用修复效率，鹤壁市依托“信用鹤壁”门户网站，搭建信用修复“一件事”专栏，整合市场监管、税务、环保等多部门修复事项，实现“一窗登录、一网通办”，实现经营主体线上填写信息、上传材料，平台自动分发，部门限时审核，结果线上反馈，全程“一站式”闭环办理。
四、“跨域免跑”破壁垒，异地修复省时省心
“我们公司总部在外地，在鹤壁市有业务往来时不小心产生了失信记录，本以为要专门派人过来处理，没想到线上就能完成修复，节省了大量时间和交通成本。”某物流企业负责人刘先生对跨域信用修复服务给予高度评价。
针对异地企业信用修复“往返跑、成本高”的痛点，鹤壁市依托全省跨区域信用修复机制，实现全省行政处罚罚没收入电子票据信息共享。异地企业无需到场，线上即可查询下载电子票据、提交修复申请，平台通过数据共享完成信息核实，无需重复举证，真正实现“异地事、线上办、零跑腿”。
五、“修复追踪”强保障，信用重塑助力发展
信用修复不是终点，而是企业重塑信用、稳健发展的新起点。鹤壁市创新推出“修复追踪”服务，将服务链条延伸至信用修复后。针对企业修复后可能面临的信贷融资瓶颈，工作人员主动搭建沟通桥梁，向银行等金融机构详细说明企业整改举措及信用修复合规性，并出具正式修复结果证明，助力企业顺利获得融资支持，实现信用重塑后的良性发展。
一组组数据见证着改革成效：2025年以来，鹤壁市已帮助525家经营主体完成1016条信用信息修复，助力125户经营主体移出严重违法失信名单，为245户按期整改的经营主体免除行政处罚；指导468户住所或经营场所登记不符、389户公示信息存在轻微错误的企业及时整改，成功规避经营异常名录风险。
